Staňte se naším VIP zákazníkem!

Nakupujete u nás pravidelně? V tom případě si zasloužíte odměnu!

VIP klub je naším poděkováním věrným zákazníkům – získáte díky němu dopravu i osobní odběry zdarma, nadstandardní služby nebo delší lhůtu na vrácení zboží. Dáme vám o důvod víc, proč se k nám vracet…

Jak do VIP klubu

Členem VIP klubu se stáváte automaticky, pokud objednávkami pod svým zákaznickým účtem splníte podmínky věrnostního programu. Počítají se všechny objednávky pod daným účtem bez ohledu na to, na jakou adresu byly doručeny, zda byly vytvořeny na firmu nebo pro soukromý účel apod.

Podmínky klubu

• Členem VIP klubu se stáváte bezplatně a automaticky, a to nejpozději do 21 dnů od doručení objednávky, kterou vznikl na členství nárok.
• Členství trvá do konce následujícího kalendářního roku. Pokud se tedy členem stanete 1. dubna 2012, zůstanete jím až do 31. 12. 2013.

Mohlo by vás zajímat

Vše, co vás zajímá k věrnostnímu programu, ve formě otázek a odpovědí.

• Jak se stanu členem VIP klubu?

  Členem VIP klubu se stáváte bezplatně a automaticky, 21. den po doručení objednávky, kterou byly splněny podmínky členství. Abyste byli v obraze, dostanete od nás v tento den e-mail s podrobnostmi.

  VIP klub má dva stupně členství, Silver a Gold.

  Členem stupně Silver se stane každý zákazník, který u nás během kalendářního roku nakoupil dohromady alespoň za 30 000 Kč nebo učinil a převzal alespoň 4 objednávky, každou v hodnotě min. 1 500 Kč.

  Členem stupně Gold se stane každý zákazník, který u nás během kalendářního roku nakoupil dohromady alespoň za 50 000 Kč nebo učinil a převzal alespoň 7 objednávek, každou v hodnotě min. 1 500 Kč.

  Ze stupně Silver na stupeň Gold se dostanete, pokud během jednoho kalendářního roku splníte podmínky stupně Gold.

• Musím nakoupit za 30 000 (50 000) Kč najednou?

  Nemusíte – hodnota objednávek se sčítá za kalendářní rok. Za stanovenou částku lze tedy nakoupit i ve více objednávkách.

• Jaké datum objednávky se počítá?

  Počítáme vždy datum doručení objednávky a pro získání členství jsou započítané objednávky, které nebyly vráceny ve 14denní lhůtě.

• Co když budu zboží reklamovat, započítá se mi takový nákup?

  Ano, samozřejmě započítá. Pro účely VIP klubu se nepočítají objednávky vrácené ve 14denní lhůtě, reklamované však ano.

• Je jedno, v jaké kategorii zboží nakoupím?

  Ano, na kategorii zboží nezáleží. Započítáme vám nákup jakéhokoliv zboží ze sortimentu MALL.CZ.

• Co se počítá do hodnoty objednávky?

  Do hodnoty objednávky se počítá hodnota zboží s DPH a prodloužená záruka. Do hodnoty zboží se nezapočítává cenu za dopravu ani dobírku.

• Sčítají se objednávky doručené na různé adresy / fakturované na různé osoby?

  Objednávky se počítají k vašemu zákaznickému účtu. Pod svým účtem tak můžete objednávat i pro své známé nebo firmu a získat tím další body pro svůj věrnostní program.

• Kde zjistím, za kolik musím ještě nakoupit, abych se stal členem?

  Aktuální stav vidíte vždy po přihlášení ve svém klientském centru.

• Podmínky jsem splnil, ale členem stále nejsem, jak to?

  Status VIP zákazníka se připisuje vždy po 21 dnech od poslední objednávky, kterou vzniká na členství nárok. Vydržte tedy, prosím. O tom, že jste se stali členem, budete informováni e-mailem automaticky.

• Jak dlouho je členství platné?

  Členství ve VIP klubu platí vždy do 31.12. následujícího roku. Pokud se tedy stanete VIP zákazníkem v dubnu 2012, jste členem až do konce roku 2013. Čím dříve se stanete členem v aktuálním roce, tím déle si výhody užíváte.

  Aby vám členství zůstalo i na další dobu, je třeba znovu splnit podmínky, tedy např. znovu během dalšího kalendářního roku alespoň 7× nakoupit, pokud si budete chtít udržet status Gold.

• Jaké jsou výhody VIP klubu?

  Výhody pro VIP zákazníky najdete na této stránce. Jde např. o dopravu a osobní odběry zdarma, speciální VIP linku nebo delší lhůtu pro vrácení zboží.

  Doprava zdarma (Silver i Gold) se nevztahuje na zboží nabízené v rámci partnerského prodeje a přidané služby, jako je například výnos do patra, večerní doručení, dobírkovné…

• Jaké je číslo VIP linky?

  Telefon naleznou VIP Gold členové ve svém klientském centru po přihlášení.

• VIP klub se mi líbí, chystáte nějaké další výhody?

  Pro naše VIP zákazníky chystáme celou řadu dalších výhod, a to nejen u nás na obchodě. Rádi bychom pro vás zapojili i další partnery. O všem budete informováni prostřednictvím e-mailu.

Internet Mall, a.s. si vyhrazuje právo měnit podmínky členství, pravidla či členské výhody VIP klubu, mimo jiné v reakci na přání zákazníků. Naše společnost si rovněž vyhrazuje právo VIP klub zrušit. O důležitých změnách budeme informovat, a to na webových stránkách www.mall.cz, členy VIP klubu navíc e-mailovou zprávou.

---

Mohlo by vás zajímat

• Naše prodejny
• Doprava, platba
• Reklamace
• Naše služby
• Jak nakupovat
• Poradna
• Vše o nákupu
• Akční leták
• VIP klub
• VIP nabídka
• Video průvodce
• Právní doložka

Výhody pro VIP zákazníky

Benefity pro členy VIP klubu Gold

Doprava zdarma na vše

• Je jedno, jak velkou objednávku uděláte, dopravu máte zdarma. To samé platí i pro osobní odběr.

Vrácení zboží ve 30denní lhůtě

• Místo zákonných 14 dnů budete mít na rozmyšlenou o dva týdny delší dobu.

Nadstandardní služby

• Speciální telefonní linka pro pomoc s objednávkou.
• Speciální akční nabídky do e-mailu.
• Přednostní informace o hlídaném zboží, jakmile se objeví v nabídce.

Benefity pro členy VIP klubu Silver

Doprava zdarma

• Při objednávce nad 3 000 Kč neplatíte dopravné u České pošty, PPL a DPD (zásilky do 30 kg). Osobní odběr máte zdarma vždy.

Vrácení zboží ve 30denní lhůtě

• Místo zákonných 14 dnů budete mít na rozmyšlenou o dva týdny delší dobu.

Nadstandardní služby

• Speciální telefonní linka pro pomoc s objednávkou.
• Speciální akční nabídky do e-mailu.
• Přednostní informace o hlídaném zboží, jakmile se objeví v nabídce.