CZ 2018-09-SG-BackToUniversity


Záměna zboží

Přišlo vám jiné zboží než to, které jste si objednali? Za tuto nepříjemnost se vám velmi omlouváme. Nesprávný výrobek můžete vrátit, peníze vám samozřejmě vrátíme.

U rozměrných výrobků, jako je např. lednička nebo pračka, kontaktujte, prosím, naši zákaznickou linku, na které vám zajistíme dopravu správného výrobku.

Jak postupovat při vrácení

Vrátit zboží můžete jedním ze 2 způsobů:

ICON/Vrácení a reklamace/Reklamace v autorizovaném servisu Copy 2 Created with Sketch.

Vrácení na prodejně

Vrácení na prodejně

Chybně doručený výrobek můžete přinést na kteroukoliv naši prodejnu, spolu s výrobkem přineste také prodejní doklad. Na pobočce výrobek zkontrolujeme, sepíšeme Odstoupení od kupní smlouvy a zajistíme vám výměnu za správný kus nebo vrácení peněz.

Zobrazit prodejny

ICON/Doprava_Platba/Kuryr Created with Sketch.

Vrácení poštou

Vrácení poštou

Pokud nemáte pobočku po ruce, můžete zboží vrátit poštou. V takovém případě postupujte následovně:

  1. Vyplňte a vytiskněte si Odstoupení spotřebietele od kupní smlouvy (PDF, 599 kB). Údaje potřebné k vyplnění najdete na faktuře.
  2. Zboží pečlivě zabalte, abyste předešli jeho poškození během přepravy. Ideálně jej zabalte do původního obalu. Nezapomeňte přibalit podepsané odstoupení od kupní smlouvy.
  3. Zboží pošlete na naše reklamační oddělení:

    Internet Mall - Reklamační oddělení
    Logistické centrum MALL CZ
    Prologis Park Jirny, Hala DC5, rampa 79
    Poděbradská 771
    250 90 Jirny


    Na této adrese není možné vrátit zboží osobně.
ICON/Vrácení a reklamace/Zákaznická linka Copy Created with Sketch.

Zákaznická linka

Zákaznická linka

Doručili jsme vám nesprávný výrobek, který je ale příliš velký a těžký (například pračka nebo lednička)? Kontaktujte prosím naši zákaznickou linku a domluvíme se na dalším postupu:

  • Zákaznická linka 296 245 025
  • Provozní doba je pondělí - pátek: 8:00 - 20:00 a sobota - neděle 9:00 - 18:00

Potřebujete poradit?

+420 296 245 025
Po-Pá 8:00 – 20:00, So-Ne 9:00 – 18:00