Nacházíte se zde: Úvod > Vše o nákupu > Průběh objednávky
Průběh objednávky
Chcete vědět, jak probíhá objednávka ještě dříve, než si u nás něco poprvé objednáte? Je to velmi jednoduché. Předpokládejme, že jste si vybrali požadované zboží a vložili ho do košíku.
Hledání zboží
Máte-li zájem o konkrétní zboží, je nejrychlejší způsob k jeho nalezení použít vyhledávání. Vyhledávat můžete hned dvěma způsoby:
- v horní liště si vyberete požadovaný obor (např. Bílé zboží, Elektronika, Foto…) a poté procházíte jednotlivé kategorie (např. pračky, fotoaparáty, televizory…), které najdete v levém sloupci
- vyhledávací box + našeptávač neboli prázdné políčko s tlačítkem „Hledat“, které se nachází uprostřed stránky nahoře. Stačí do něj zadat klíčové slovo nebo název zboží, našeptávač vám ihned nabídne všechny dostupné možnosti (to znamená všechny výrobky a stránky, které obsahují zadané klíčové slovo v názvu nebo popisu) a poté kliknout na tlačítko „Hledat“ nebo zvolit „enter“ na klávesnici.
Nevíte si rady při výběru produktu? Nemůžete se rozhodout, který je pro vás ten pravý? Nerozumíte některému z pojmů? Nevadí. Obraťte se na naši Poradnu, kde se vám snažíme co nejpodrobněji odpovědět na nejčastěji kladené otázky.
Košík
V košíku, přehledně a na jednom místě uvidíte vše, co jste do něj vložili – přesný název zboží, dostupnost, počet kusů (můžete libovolně měnit) a cenu bez a s DPH. Cena zboží je konečná, včetně všech poplatků, je platná v momentě objednávky a nelze ji měnit.
Ceny zboží jsou platné v době objednávky a jsou konečné, tj. včetně DPH, popř. všech dalších daní a poplatků, které by musel zákazník pro získání zboží zaplatit. Zákazník má také možnost se před provedením objednávky seznámit se skutečností, po jakou dobu zůstává nabídka nebo cena v platnosti.
Kompletní obsah košíku uvidíte vždy, když do něj vložíte zboží nebo pokud kliknete na symbol košíku v pravé horní části stránky.
Přihlášení
Přihlásit se můžete jako:
- nový zákazník, pokud nakupujete na MALL.cz poprvé - zadejte pouze váš e-mail a pokračujte v objednávce.
- registrovaný zákazník, pokud jste již na MALL.cz nakupovali a zaregistrovali jste se pod svým heslem. Vyplňte e-mail a heslo a pokračujte v objednávce. V případě, že jste heslo zapomněli, pošleme vám ho na e-mail, pod kterým jste se registrovali.
E-mail slouží pro veškerou komunikaci ohledně vaší objednávky, proto je nezbytné ho vyplnit.
Osobní údaje
Pokud jste se přihlásili jako:
- nový zákazník, vyberte si jak budete nakupovat – zda soukromě nebo na firmu. Vyplňte požadované údaje. Nevyplníte-li jinou adresu pro doručení, automaticky se jako doručovací adresa bude brát ta původně zadaná.
- registrovaný zákazník, vyberte si adresu pro doručení a fakturační adresu. Adres můžete zadat hned několik a tak vám při dalším nákupu odpadne nutnost je znovu vyplňovat. Požadovanou adresu pak vždy zvolíte pouhým jedním kliknutím.
Na faktuře/daňovém dokladu můžete mít své údaje i v případě, že nenakupujete na firmu. Pouze ponecháte prázdná políčka IČ a DIČ. Výhodou pro firmy je kolonka „vaše značka“, která slouží pro vložení údaje jako je např. interní číslo vaší objednávky. Tento údaj se objeví na faktuře/daňovém dokladu.
Doprava a platba
Podle velikosti zboží vám bude nabídnut nejvhodnější typ dopravy. Od osobního vyzvednutí (je zcela zdarma), přes balík České pošty a PPL, standardní doručení (TopTrans)) až po Flexi-Komfort (Gebrüder Weiss), dopravu s různým stupněm rozšíření (například vynesení zboží do libovolného patra, odvoz starého spotřebiče, dopolední či večerní rozvoz).
Pokud objednáváte více druhů zboží s rozdílnou dostupností, je pouze na vás, zda dáte přednost dodání co nejdříve (zásilky budou rozděleny a zboží, které je skladem, bude odesláno okamžitě) nebo počkáte, až bude všechno vámi objednané zboží skladem a my vám ho poté pošleme najednou v jedné zásilce.
U všech typů dopravy (nevztahuje se na osobní vyzvednutí) si můžete posunout datum doručení až o 5 dnů.
V tomto kroku košíku volíte také způsob platby. Vyberte si přesně ten, který vám nejvíce vyhovuje. Máte-li k dispozici dárkový certifikát nebo slevový poukaz, zadejte příslušný kód do kolonky Dárkový certifikát nebo poukaz a částka/sleva vám bude z objednávky ihned odečtena.
Shrnutí a odeslání objednávky
Před odesláním objednávky je vám k dispozici její kompletní shrnutí. Zde vidíte všechno objednané zboží, počet kusů, celkovou cenu, výši odečtené částky z dárkových certifikátů, přehled slev ze slevových poukazů, cenu za dopravu a předpokládaný termín doručení zboží, případně osobního vyzvednutí, adresu pro doručení a fakturační adresu. Pokud jsou všechny údaje v pořádku, dokončete objednávku stisknutím tlačítka Odeslat objednávku.
Je dobré vědět
O každém kroku ve vyřízení vaší objednávky budete informováni e-mailem. Po celou dobu tak máte dokonalý přehled o tom, co se s vaší objednávkou děje a kdy můžete očekávat doručení vybraného zboží. Pokud si přejete zboží v objednávce změnit, stornovat nebo zrušit celou objednávku, kontaktujte nás telefonicky na čísle 810 625 529 nebo pomocí formuláře.
Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky u zboží označeného pojmem „Momentálně nedostupné“ v případě, že zboží již není možné dodat ani nahradit jiným modelem nebo pokud se jeho cena výrazně změnila a zákazník toto před samotným vznikem kupní smlouvy neakceptuje. Prodávající zákazníka o této situaci informuje. Byla-li část nebo celá objednávka uhrazena, budou zákazníkovi peníze vráceny na účet.
