20. 4. 2020 jsem elektronicky napsal do Mall.cz mj.:
V MALL.cz jsem zakoupil 15. 4. 2020 přístroj Zircon Air T2, poněvadž disponuje podporou HbbTv. Všechny funkce jdou normálně, ale HbbTv dělá velké problémy. Po stisknutí červeného tlačítka (na programech ČT) se HbbTv někdy otevře po 15“, někdy se neotevře vůbec. U přepínání mezi jednotlivými okny trvá prodleva od 5“ do 8“, když si chci přehrát běžící program od začátku, tak po zmáčknutí příslušného okna naskočí přehrávání po 40“. Když se chci podívat na počasí, trvá prodleva od zmáčknutí okna po začátek přehrání 30“, do i-vysílání se dostanu za 45“ po zmáčknutí. Pokud chci ukončit aplikaci HbbTv zmáčknutím červeného tlačítka, neukončí se ani po 3‘, nutno ji ukončit exitem na dálkovém ovladači.
Zkoušel jsem přístroj připojit k jinému televizoru, výsledky byly prakticky stejné.
Vyzkoušel jsem připojit Zircon Air T2 také k televizoru Panasonic TX P50 VT 30E (který disponuje rovněž HbbTv) a spojil jsem Panasonic se Zirconem prostřednictvím HDMI, ethernetový kabel a přívod tv signálu koaxiálním kabelem jsem zapojil do Zirconu a výsledky byly opět špatné. Poté jsem zapojil stejný ethernetový kabel do TV Panasonic, stejný koaxiální kabel rovněž do Panasonic (toto zapojení používám standardně) a časy reakce aplikace HbbTv v televizoru Panasonic byly rychlé, jako jsou ostatně rychlé od začátku používání HbbTv v tomto televizoru.
Rád bych se zeptal, jestli existuje řešení tohoto problému s HbbTv na Zirconu Air T2. Zircon Air T2 mám doma 5 dnů, přístroj je samozřejmě v záruce. Prosím o sdělení, jaké je řešení tohoto problému. Děkuji za odpověď.
Odpověď z Mall.cz: Dobrý den, v současné době evidujeme zvýšený počet dotazů, ale i přesto se snažíme reagovat nejpozději do 3 dnů.
Ani za 9 dnů jsem odpověď neobdržel. Zboží jsem 29. 4. dopoledne vrátil. Navečer přišla z MALL.cz odpověď, ať se obrátím na autorizovaný servis. Už jsem neměl s čím se na servis obrátit. Karel Picek