Postup nahlášení opravy – zákazník zavolá na linku servisní podpory Acer, která je k dispozici na číslech CZ: +420 531 027 777, SK: +421 2 3333 1027. Linka je otevřená v pracovních dnech od 8:00 – 17:00 hod. Zákazník nahlásí sériové číslo výrobku, u kterého je již systémově on-site záruka nastavena. Nemusí tak záruku sám nikde registrovat. Poté, co zákazník sdělí svoji adresu, kontaktní centrum otevře jeho servisní případ.